Теленик, С.Ф., Ролік, О.І., Моргаль, О.М. і Квітко, О.С. 2010. ЗВЕДЕННЯ МЕТРИК ОЦІНЮВАННЯ РІВНЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ КОРИСТУВАЧІВ НА ОСНОВІ ЕКСПЕРТНИХ ОЦІНОК. Вісник Вінницького політехнічного інституту. 1 (Листоп. 2010), 112–123.