В. О. Багацький, Н. М. Красноруцька, Л. Л. Тишковська, і О. В. Багацький, «Система обліку та контролю комунальних послуг з точки зору споживача», Вісник ВПІ, вип. 6, с. 73–78, Листоп. 2010.