Теленик, С. Ф., О. І. Ролік, О. М. Моргаль, і О. С. Квітко. «ЗВЕДЕННЯ МЕТРИК ОЦІНЮВАННЯ РІВНЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ КОРИСТУВАЧІВ НА ОСНОВІ ЕКСПЕРТНИХ ОЦІНОК». Вісник Вінницького політехнічного інституту, no. 1 (Листопад 12, 2010): 112–123. дата звернення Квітень 26, 2024. https://visnyk.vntu.edu.ua/index.php/visnyk/article/view/1372.