НЕЙРОМЕРЕЖЕВИЙ МЕТОД РОЗПІЗНАВАННЯ ЕМОЦІЙНОГО СТАНУ МОВЛЕННЯ В СИСТЕМАХ КОНТАКТ-ЦЕНТРІВ НА ОСНОВІ АРХІТЕКТУРИ CNN-BiLSTM З МОДИФІКОВАНИМ МЕХАНІЗМОМ УВАГИ. Вісник ВПІ 2026, вип. 3, 52-60. https://doi.org/10.31649/1997-9266-2026-186-3-52-60.