«АНАЛІЗ ПІДХОДІВ ДО ВИЗНАЧЕННЯ ВПЛИВУ НЕПОЛАДОК ЕЛЕМЕНТІВ МЕРЕЖІ ДОСТУПУ НА ЯКІСТЬ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ» (2010) Вісник Вінницького політехнічного інституту, (3), с. 69–83. доступний у: https://visnyk.vntu.edu.ua/index.php/visnyk/article/view/1434 (дата звернення: 11 Жовтень 2026).