«АНАЛІЗ ПІДХОДІВ ДО ВИЗНАЧЕННЯ ВПЛИВУ НЕПОЛАДОК ЕЛЕМЕНТІВ МЕРЕЖІ ДОСТУПУ НА ЯКІСТЬ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ», Вісник ВПІ, вип. 3, с. 69–83, Лис 2010, дата звернення: Жов 11, 2026. доступний у: https://visnyk.vntu.edu.ua/index.php/visnyk/article/view/1434